La Digital Workplace s’est longtemps pensée comme un « outil » au service de la collaboration et de la productivité. Or, sous l’effet combiné des exigences réglementaires européennes (NIS2, Data Act, Digital Services Act, Digital Market Act, SecNumCloud), des contraintes juridiques (extraterritorialité) et des impératifs de continuité, elle devient un sujet de gouvernance numérique à part entière.
Ce glissement est renforcé par l’apparition de l’Indice de Résilience Numérique (IRN), un cadre méthodologique émergent destiné à mesurer et piloter les dépendances numériques des organisations. En France, l’IRN est porté par l’Alliance IRN, qui réunit acteurs publics et privés, dont la Caisse des Dépôts, RTE, Docaposte et plusieurs cabinets spécialisés. Pour la première fois, les dépendances numériques cessent d’être implicites ; elles deviennent objectivables, mesurables et arbitrables.
Cette évolution impacte directement les DSI, les RSSI et les décideurs publics, mais aussi les opérateurs d’importance vitale et les secteurs soumis à NIS2, pour qui la question n’est plus seulement « que peut faire l’outil », mais « quelles dépendances crée-t-il » et « comment protéger la continuité opérationnelle ».
1. Le contexte : de la collaboration à la gouvernance du SI
La transformation numérique des organisations a fait exploser l’usage des suites collaboratives centralisées (messagerie, partage de fichiers, visioconférences, chat, workflows). Ces suites sont devenues la colonne vertébrale du travail quotidien, au point de représenter une surface de risque difficilement substituable en cas de rupture.
Trois dynamiques expliquent le basculement du collaboratif vers la gouvernance :
- l’extraterritorialité juridique (Cloud Act, FISA, Executive Orders, injonctions administratives) qui touche les données et les infrastructures
- la concentration des fournisseurs sur le segment productivité / workplace
- la dépendance opérationnelle au niveau des workflows, de la gestion documentaire et des communications internes
Cette dépendance est devenue suffisamment forte pour que plusieurs institutions françaises l’aient qualifiée de « dépendance systémique ». Le Cigref la documente depuis 2020, soulignant que la question n’est pas seulement économique, mais stratégique : qui contrôle les outils, contrôle les flux de données, et à terme, les modes de travail.
2. Entrée de la régulation européenne dans la Digital Workplace
L’Union européenne a pris acte de ce basculement. Les régulations récentes ne visent plus uniquement la sécurité ou la concurrence, mais la structure même du numérique.
Plusieurs textes s’additionnent :
- NIS2 : sécurité des réseaux et des systèmes d’information
- Data Act : portabilité, interopérabilité, partage de données
- DSA/DMA : asymétries de marché & plateformes
- SecNumCloud : qualification de confiance
- Doctrine Cloud de l’État : localisation + contrôlabilité
- Digital Omnibus (en préparation) : articulation cohérente entre ces textes
Ce mouvement produit un effet structurant : il transforme des décisions techniques en décisions de gouvernance, impliquant désormais les Comex, les directions juridiques, les achats et la sécurité.
3. L’IRN : mesurer enfin les dépendances numériques
Au-delà de la régulation, l’IRN apporte une innovation conceptuelle majeure : il introduit la possibilité de mesurer les dépendances, non pas en termes de fonctionnalités, mais de capacité d’une organisation à continuer de fonctionner en cas de rupture technique, juridique, commerciale ou géopolitique.
L’IRN analyse plusieurs dimensions :
- dépendance fournisseur
- dépendance cloud
- dépendance aux données
- dépendance contractuelle
- dépendance juridique (dont extraterritorialité)
- dépendance opérationnelle (workflow, support)
- dépendance stratégique (roadmap, IA, pricing, orientation)
Ces critères, qui paraissaient abstraits il y a cinq ans, deviennent aujourd’hui concrets pour les organisations exposées. La Digital Workplace coche quasiment toutes ces cases.
4. La Digital Workplace comme surface de dépendance critique
Les environnements de travail numériques sont devenus des points de friction potentiels en cas de rupture.
Trois types d’événements sont particulièrement sensibles :
- rupture technique (incident majeur, panne globale, indisponibilité)
- rupture contractuelle (changements unilatéraux de licence, d’API, d’IA ou de conditions d’usage)
- rupture juridique ou géopolitique (injonctions administratives, sanctions, conflits de lois)
L’objectif de l’IRN est précisément de donner les moyens d’anticiper ces ruptures, de scénariser des plans de continuité et de réintroduire la notion de réversibilité dans la stratégie numérique.
5. Cas d’usage : entreprises stratégiques et secteur public
Les secteurs exposés à NIS2 et aux obligations de continuité illustrent bien le problème. Pour les opérateurs d’importance vitale ou les opérateurs de services essentiels, la Digital Workplace n’est pas un confort mais un élément de continuité opérationnelle. Une rupture sur la messagerie interne, la documentation ou la gestion de projet aurait des impacts directs sur la capacité à maintenir les missions.
Côté secteur public, la Fédération Nationale des Collectivités Territoriales souligne des enjeux similaires : la continuité de l’action publique repose de plus en plus sur la disponibilité et la contrôlabilité des outils numériques.
Dans les deux cas, les questions clés deviennent :
- où sont les données ?
- sous quelle juridiction ?
- qui contrôle les accès ?
- quelles sont les obligations du fournisseur ?
- quelles alternatives existent en cas de rupture ?
- y a-t-il une réversibilité des données ?
Ces questions n’appartiennent plus seulement aux RSSI, mais désormais aux achats, aux directions juridiques et à la gouvernance du SI.
6. Réversibilité : la dimension oubliée du collaboratif
Si la sécurité est bien traitée par les RSSI, la réversibilité l’est beaucoup moins. Or, l’IRN introduit explicitement cette dimension dans la gestion des dépendances. La réversibilité ne se limite pas à l’export de données, mais englobe :
- formats (interopérabilité)
- API (accès et automatisation)
- structures documentaires (arbre logique)
- permissions (modèle d’accès)
- contexte (métadonnées)
- processus (workflows)
Les suites collaboratives grand public « as a service » ont très peu investi ce sujet, car leur modèle économique repose sur la captation des usages et des données.
7. Compliance et gouvernance : convergence naturelle avec NIS2 & Data Act
L’IRN ne s’oppose pas aux régulations existantes ; il les complète. NIS2 impose la capacité de maintenir l’activité, de signaler les incidents, de sécuriser la supply chain logicielle et de maîtriser les dépendances critiques. Le Data Act impose la portabilité, l’interopérabilité et la limitation du verrouillage contractuel. SecNumCloud ajoute une couche de confiance sur la localisation des données, le contrôle, l’extraterritorialité et la transparence.
Ces cadres convergent vers une même question :
Comment assurer la continuité numérique sans dépendances incontrôlées ?
C’est ce pivot qui transforme la Digital Workplace en élément de conformité structurelle du SI.
8. La Digital Workplace comme composant du SI et non comme outil
Le marché a longtemps segmenté le collaboratif comme un segment « productivité » ou « confort utilisateur ». Ce modèle est en train de changer. Le Cigref, l’ANSSI, la DINUM et plusieurs think tanks français ont explicitement repositionné la Digital Workplace comme composant d’architecture, au même titre que la donnée, le réseau ou la sécurité.
Ce repositionnement est stratégique : il déplace l’arbitrage du terrain « usage » vers le terrain « dépendances + gouvernance + conformité ».
9. Digital Workplace, IRN et modèle européen
La Digital Workplace se situe désormais à l’intersection de trois dynamiques :
- régulation (NIS2, Data Act, SecNumCloud, Omnibus)
- résilience (IRN, continuité, réversibilité)
- dépendances (fournisseurs, données, cloud, juridique)
Dans cette perspective, l’IRN joue un rôle utile : il fournit un langage commun aux DSI, RSSI, juristes, achats, directions générales et acteurs publics pour piloter les dépendances numériques.
Whaller en perspective
Dans ce cadre, une Digital Workplace souveraine et réversible comme Whaller s’inscrit dans le modèle européen de maîtrise des données, de conformité réglementaire et de réduction des dépendances. Non pas en opposition aux suites américaines, mais comme alternative systémique pour les organisations qui doivent concilier :
- exigences opérationnelles
- exigences réglementaires
- exigences de souveraineté
- exigences de réversibilité
- exigences de continuité
La Digital Workplace n’est plus un sujet d’usage, c’est un sujet de gouvernance numérique.
📅 Inscrivez-vous gratuitement et découvrez Whaller I 👉 Demandez une démonstration I 📩 Besoin de conseils ? Contactez-nous !
0 commentaires